Foire Aux Questions (FAQ)

Oui, des tarifs préférentiels sont proposés aux professionnels.

Ces tarifs sont dégressifs en fonction des volumes commandés. Pour en bénéficier, il est nécessaire de créer un compte professionnel à l’aide du formulaire en ligne prévu à cet effet.

Le règlement peut être effectué par carte bancaire ou par virement bancaire. La commande est prise en compte à partir de la date effective du paiement.

Oui, une commande peut être modifiée dans un délai de 48 heures à compter de la date de passage de commande.

Pour cela, vous devez nous notifier votre demande par e-mail, via l’onglet Contact du site.

Pour recevoir une facture, il convient d’en faire la demande via le formulaire de contact disponible sur le site.

Les produits sont conditionnés dans des emballages en carton, adaptés à leur expédition.

Les délais de livraison varient selon les modèles commandés. Ils sont généralement compris entre 1 et 2 semaines.

Toutefois, en raison des contraintes liées aux transporteurs, nous ne sommes pas en mesure de garantir une date de livraison précise.

Oui, la livraison est incluse dans le tarif pour la France, à l’exception des DOM-TOM et de la Corse. Pour ces destinations, une plus-value liée au transport peut être chiffrée sur demande.

Non, notre organisation ne nous permet pas de proposer un service de retrait sur place.

Tout dommage constaté à la réception doit être mentionné immédiatement sur le bordereau de livraison du transporteur, afin que nous puissions procéder aux investigations nécessaires. Si le carton est endommagé ou détruit, il est important de refuser le colis et de le renvoyer à l’expéditeur.

Les réclamations doivent être envoyées via le formulaire de contact disponible sur le site.

Par défaut, les frais de retour sont à la charge du client.

Oui, les produits sont conçus pour être faciles à entretenir. Il est recommandé de privilégier des produits de nettoyage neutres. Les produits corrosifs ou abrasifs sont à proscrire.

Les cabines sont principalement fabriquées à partir de matériaux plastiques, de verre et d’aluminium.

Chaque cabine est livrée avec une notice d’utilisation au format papier.

Oui, les pièces détachées peuvent être commandées directement en ligne.

Oui, ces produits sont spécifiquement conçus pour un usage en mobil-home et en chalet de loisir.

Oui, les cabines sont compatibles avec la grande majorité des modèles existants sur le marché. En cas de doute, vous pouvez nous communiquer le modèle de votre hébergement via le formulaire de contact.

Les dimensions indiquées correspondent aux dimensions hors tout du produit.

Pour choisir le modèle adapté, il faut mesurer la largeur, la profondeur et la hauteur de la niche, également appelée réservation. Les dimensions de la cabine sélectionnée doivent correspondre à celles de cette niche. Par exemple, une cabine de 80 x 80 x 2050 doit s’intégrer dans une niche aux dimensions identiques, avec une tolérance de plus ou moins 5 mm.

Non, tous nos receveurs standards sont équipés d’une bonde centrée au fond de la cabine. Il appartient au client de vérifier la faisabilité technique de l’installation.

Oui, toutes les cabines de douche sont livrées avec des portes réversibles.

La cabine est livrée avec deux flexibles de 1200 mm de long, pour l’eau chaude et l’eau froide. Ces flexibles sont déjà montés sur le mitigeur et permettent de se raccorder aux arrivées PER existantes. Une version courte du tutoriel de montage est également disponible en ligne sur notre site.